索償支援

基本文件

1. 保單持有人身份證明文件的核証副本（如未曾給我們存檔）
2. 醫院收據正本 (適用於實報實索償申請)
3. 醫院收據副本 (適用於住院現金索償申請)
4. 詳細列明每項費用及診斷的醫院收費列表

個別個案所須的附加文件

1. 病假証明書
2. 診療証明及治療記錄
3. 醫療報告
4. 由醫院發出，已列明確實病症的出院總結
5. X光 / 電腦掃描 / 磁力共振 /化驗報告
6. 由認可醫生發出的治療轉介信
7. 病理報告
8. 物理治療/ 職業治療報告
9. 覆診卡副本
10. 口供紙 / 警察報告
11. 剪報


^{如有需要，我們將要求您提供其他相關證明文件}

於內地接受治療所須的附加文件

1. 門診／急診病歷手冊
2. 每日住院收費清單
3. 病歷副本，包括入院記錄、病歷記錄、出院記錄等
4. 醫保卡副本 (如有)


^{如有需要，我們將要求您提供其他相關證明文件}

遞交索償申請書及相關證明文件

您可以親自遞交或由您的理財顧問代為轉交：

九龍區

九龍觀塘海濱道 123 號綠景NEO大廈 7 樓

九龍尖沙咀港威大廈 6 座 31 樓 3106-09 室

理賠結果需要時間

一般理賠個案會在收到申請後10個工作天內通知賠償結果或進度。請注意，實際理賠時間取決於個案的複雜性、提交資料的完整性。（包括醫療服務提供者之回覆時間）

賠償覆核個案

有關索償覆核申請，請發送電郵至 ctflife.csc@ctflife.com.hk或郵寄至九龍觀塘海濱道123號綠景NEO大廈7樓-理賠部收，我們定當積極跟進並於10至15個工作天內回覆。實際覆核時間取決於個案的複雜性、提交資料的完整性（包括醫療服務提供者或醫院之回覆時間）。

基本文件

1. 保單持有人身份證明文件的核証副本（如未曾給我們存檔）
2. 受保人身份証明文件的核証副本（如未曾於本公司存檔）

個別個案所須的附加文件

1. 診療証明及治療記錄
2. 醫療報告
3. 由醫院發出，已列明確實病症的出院總結
4. X光 / 電腦掃描 / 磁力共振 /化驗報告
5. 病理報告或於保單合約內就指定危疾所要求提供的相關報告
6. 覆診卡副本


^{如有需要，我們將要求您提供其他相關證明文件}

於內地接受治療所須的附加文件

1. 門診／急診病歷手冊
2. 醫保卡副本 (如有)
3. 病歷副本，包括入院記錄、病歷記錄、出院記錄等


^{如有需要，我們將要求您提供其他相關證明文件}

遞交索償申請書及相關證明文件

您可以親自遞交或由您的理財顧問代為轉交：

九龍區

九龍觀塘海濱道 123 號綠景NEO大廈 7 樓

九龍尖沙咀港威大廈 6 座 31 樓 3106-09 室

理賠結果需要時間

一般理賠個案會在收到申請後10個工作天內通知賠償結果或進度。請注意，實際理賠時間取決於個案的複雜性、提交資料的完整性。（包括醫療服務提供者之回覆時間）

賠償覆核個案

有關索償覆核申請，請發送電郵至 ctflife.csc@ctflife.com.hk或郵寄至九龍觀塘海濱道123號綠景NEO大廈7樓-理賠部收，我們定當積極跟進並於10至15個工作天內回覆。實際覆核時間取決於個案的複雜性、提交資料的完整性（包括醫療服務提供者或醫院之回覆時間）。

基本文件

1. 死亡証正本
2. 受保人、受益人及索償人身份証明文件核証副本
3. 受保人、受益人及索償人關係証明文件副本
4. 保單正本 / 遺失保單聲明書
5. 受益人的新近住址證明 (3個月內)

個別個案所須的附加文件

1. 死亡索償醫療報告；如保單年期少於2年
2. 醫療報告
3. 由醫院發出，已列明確實病症的出院總結
4. X光 / 電腦掃描 / 磁力共振 /化驗報告
5. 病理報告
6. 口供紙 / 警察報告
7. 驗屍報告 / 解剖報告
8. 報章剪報


^{如有需要，我們將要求您提供其他相關證明文件}

香港以外死亡按個別個案而定的附加文件

1. 門/急診病歷手冊
2. 附有死亡原因的公証書正本
3. 附有受保人與受益人關係証明的公証書正本
4. 死亡醫學証明書正本
5. 由當地警察發出的死亡証明正本
6. 戶口註銷証明正本
7. 殯葬証明
8. 遺體進口 / 出口許可証
9. 香港身份証註銷証明


^{如有需要，我們將要求您提供其他相關證明文件}

遞交索償申請書及相關證明文件

您可以親自遞交或由您的理財顧問代為轉交：

九龍區

九龍觀塘海濱道 123 號綠景NEO大廈 7 樓

九龍尖沙咀港威大廈 6 座 31 樓 3106-09 室

理賠結果需要時間

一般理賠個案會在收到申請後10個工作天內通知賠償結果或進度。請注意，實際理賠時間取決於個案的複雜性、提交資料的完整性。（包括醫療服務提供者之回覆時間）

賠償覆核個案

有關索償覆核申請，請發送電郵至 ctflife.csc@ctflife.com.hk或郵寄至九龍觀塘海濱道123號綠景NEO大廈7樓-理賠部收，我們定當積極跟進並於10至15個工作天內回覆。實際覆核時間取決於個案的複雜性、提交資料的完整性（包括醫療服務提供者或醫院之回覆時間）。

基本文件

1. 保單持有人身份証明文件的核証副本（如未曾於本公司存檔））
2. 病假証明書、診療証明及治療記錄

個別個案所須的附加文件

1. 醫療報告
2. 由醫院發出，已列明確實病症的出院總結
3. X光／電腦掃描／磁力共振／化驗報告
4. 物理治療／職業治療報告
5. 覆診卡副本
6. 僱主証明
7. 收入證明
8. 口供紙／警察報告
9. 僱員保障委員會發出評估證明書（表格5/7）
10. 剪報


^{如有需要，我們將要求您提供其他相關證明文件}

於內地接受治療所須的附加文件

1. 門診／急診病歷手冊
2. 病歷副本，包括入院記錄、病歷記錄、出院記錄等
3. 公安報告


^{如有需要，我們將要求您提供其他相關證明文件}

遞交索償申請書及相關證明文件

您可以親自遞交或由您的理財顧問代為轉交：

九龍區

九龍觀塘海濱道 123 號綠景NEO大廈 7 樓

九龍尖沙咀港威大廈 6 座 31 樓 3106-09 室

理賠結果需要時間

一般理賠個案會在收到申請後10個工作天內通知賠償結果或進度。請注意，實際理賠時間取決於個案的複雜性、提交資料的完整性。（包括醫療服務提供者之回覆時間）

賠償覆核個案

有關索償覆核申請，請發送電郵至 ctflife.csc@ctflife.com.hk或郵寄至九龍觀塘海濱道123號綠景NEO大廈7樓-理賠部收，我們定當積極跟進並於10至15個工作天內回覆。實際覆核時間取決於個案的複雜性、提交資料的完整性（包括醫療服務提供者或醫院之回覆時間）。