索偿支援

基本文件

1. 保单持有人身份证明文件的核证副本（如未曾给我们存档）
2. 医院收据正本 (适用於实报实索偿申请)
3. 医院收据副本 (适用於住院现金索偿申请)
4. 详细列明每项费用及诊断的医院收费列表

个别个案所须的附加文件

1. 病假证明书
2. 诊疗证明及治疗记录
3. 医疗报告
4. 由医院发出，已列明确实病症的出院总结
5. X光 / 电脑扫描 / 磁力共振 /化验报告
6. 由认可医生发出的治疗转介信
7. 病理报告
8. 物理治疗/ 职业治疗报告
9. 覆诊卡副本
10. 口供纸 / 警察报告
11. 剪报


^{如有需要，我们将要求您提供其他相关证明文件}

於内地接受治疗所须的附加文件

1. 门诊／急诊病历手册
2. 每日住院收费清单
3. 病历副本，包括入院记录丶病历记录丶出院记录等
4. 医保卡副本 (如有)


^{如有需要，我们将要求您提供其他相关证明文件}

递交索偿申请书及相关证明文件

您可以亲自递交或由您的理财顾问代为转交：

九龙区

九龙观塘海滨道 123 号绿景NEO大厦 7 楼

九龙尖沙咀港威大厦 6 座 31 楼 3106-09 室

理赔结果需要时间

一般理赔个案会在收到申请后10个工作天内通知赔偿结果或进度。请注意，实际理赔时间取决于个案的复杂性、提交数据的完整性。（包括医疗服务提供商之回复时间）

赔偿覆核个案

有关索偿覆核申请，请发送电邮至 ctflife.csc@ctflife.com.hk或邮寄至九龙观塘海滨道123号绿景NEO大厦7楼-理赔部收，我们定当积极跟进并于10至15个工作天内回复。实际覆核时间取决于个案的复杂性、提交数据的完整性（包括医疗服务提供商或医院之回复时间）。

基本文件

1. 保单持有人身份证明文件的核证副本（如未曾给我们存档）
2. 受保人身份证明文件的核证副本（如未曾於本公司存档）

个别个案所须的附加文件

1. 诊疗证明及治疗记录
2. 医疗报告
3. 由医院发出，已列明确实病症的出院总结
4. X光 / 电脑扫描 / 磁力共振 /化验报告
5. 病理报告或於保单合约内就指定危疾所要求提供的相关报告
6. 覆诊卡副本


^{如有需要，我们将要求您提供其他相关证明文件}

於内地接受治疗所须的附加文件

1. 门诊／急诊病历手册
2. 医保卡副本 (如有)
3. 病历副本，包括入院记录丶病历记录丶出院记录等


^{如有需要，我们将要求您提供其他相关证明文件}

递交索偿申请书及相关证明文件

您可以亲自递交或由您的理财顾问代为转交：

九龙区

九龙观塘海滨道 123 号绿景NEO大厦 7 楼

九龙尖沙咀港威大厦 6 座 31 楼 3106-09 室

理赔结果需要时间

一般理赔个案会在收到申请后10个工作天内通知赔偿结果或进度。请注意，实际理赔时间取决于个案的复杂性、提交数据的完整性。（包括医疗服务提供商之回复时间）

赔偿覆核个案

有关索偿覆核申请，请发送电邮至 ctflife.csc@ctflife.com.hk或邮寄至九龙观塘海滨道123号绿景NEO大厦7楼-理赔部收，我们定当积极跟进并于10至15个工作天内回复。实际覆核时间取决于个案的复杂性、提交数据的完整性（包括医疗服务提供商或医院之回复时间）。

基本文件

1. 死亡证正本
2. 受保人丶受益人及索偿人身份证明文件核证副本
3. 受保人丶受益人及索偿人关系证明文件副本
4. 保单正本 / 遗失保单声明书
5. 受益人的新近住址证明 (3个月内)

个别个案所须的附加文件

1. 死亡索偿医疗报告；如保单年期少於2年
2. 医疗报告
3. 由医院发出，已列明确实病症的出院总结
4. X光 / 电脑扫描 / 磁力共振 /化验报告
5. 病理报告
6. 口供纸 / 警察报告
7. 验尸报告 / 解剖报告
8. 报章剪报


^{如有需要，我们将要求您提供其他相关证明文件}

香港以外死亡按个别个案而定的附加文件

1. 门/急诊病历手册
2. 附有死亡原因的公证书正本
3. 附有受保人与受益人关系证明的公证书正本
4. 死亡医学证明书正本
5. 由当地警察发出的死亡证明正本
6. 户口注销证明正本
7. 殡葬证明
8. 遗体进口 / 出口许可证
9. 香港身份证注销证明


^{如有需要，我们将要求您提供其他相关证明文件}

递交索偿申请书及相关证明文件

您可以亲自递交或由您的理财顾问代为转交：

九龙区

九龙观塘海滨道 123 号绿景NEO大厦 7 楼

九龙尖沙咀港威大厦 6 座 31 楼 3106-09 室

理赔结果需要时间

一般理赔个案会在收到申请后10个工作天内通知赔偿结果或进度。请注意，实际理赔时间取决于个案的复杂性、提交数据的完整性。（包括医疗服务提供商之回复时间）

赔偿覆核个案

有关索偿覆核申请，请发送电邮至 ctflife.csc@ctflife.com.hk或邮寄至九龙观塘海滨道123号绿景NEO大厦7楼-理赔部收，我们定当积极跟进并于10至15个工作天内回复。实际覆核时间取决于个案的复杂性、提交数据的完整性（包括医疗服务提供商或医院之回复时间）。

基本文件

1. 保单持有人身份证明文件的核证副本（如未曾於本公司存档））
2. 病假证明书丶诊疗证明及治疗记录

个别个案所须的附加文件

1. 医疗报告
2. 由医院发出，已列明确实病症的出院总结
3. X光／电脑扫描／磁力共振／化验报告
4. 物理治疗／职业治疗报告
5. 覆诊卡副本
6. 雇主证明
7. 收入证明
8. 口供纸／警察报告
9. 雇员保障委员会发出评估证明书（表格5/7）
10. 剪报


^{如有需要，我们将要求您提供其他相关证明文件}

於内地接受治疗所须的附加文件

1. 门诊／急诊病历手册
2. 病历副本，包括入院记录丶病历记录丶出院记录等
3. 公安报告


^{如有需要，我们将要求您提供其他相关证明文件}

递交索偿申请书及相关证明文件

您可以亲自递交或由您的理财顾问代为转交：

九龙区

九龙观塘海滨道 123 号绿景NEO大厦 7 楼

九龙尖沙咀港威大厦 6 座 31 楼 3106-09 室

理赔结果需要时间

一般理赔个案会在收到申请后10个工作天内通知赔偿结果或进度。请注意，实际理赔时间取决于个案的复杂性、提交数据的完整性。（包括医疗服务提供商之回复时间）

赔偿覆核个案

有关索偿覆核申请，请发送电邮至 ctflife.csc@ctflife.com.hk或邮寄至九龙观塘海滨道123号绿景NEO大厦7楼-理赔部收，我们定当积极跟进并于10至15个工作天内回复。实际覆核时间取决于个案的复杂性、提交数据的完整性（包括医疗服务提供商或医院之回复时间）。